Daniel fick rätt efter anmälan Försäkringskassan kritiseras av JO
LT har tidigare rapporterat om Daniel Jülkes kamp mot Försäkringskassan. Förvaltningsrätten beslutade att kassan måste göra om hans utredning – det dröjde åtta månader innan Försäkringskassan tog tag i det. Nu får kassan kritik av JO.
Relaterat
Daniel Jülke har haft mångårig kontakt med Försäkringskassan. 1997 var han med om en trafikolycka på väg till jobbet – något som ska klassas som en arbetsskada.
Turerna kring ersättning och bedömning av skadorna han ådrog sig har varit många. I april 2011 beslutade förvaltningsrätten att försäkringskassan återigen skulle utreda Daniels ärende. Men det dröjde åtta månader innan kassan gjorde första ansatsen till att titta på ärendendet igen.
– De struntade helt enkelt i att göra om utredningen, trots att jag ringde dem jättemånga gånger. Förvaltningsrätten skrev att kassan skulle titta på mitt ärende omgående, men det hände inte, säger Daniel Jülke.
Till slut fick Daniel Jülke nog. Han anmälde försäkringskassan till Justitieombudsmannen (JO). Nu har JO:s beslut kommit. Där ger man försäkringskassan kritik för den långa handläggningstiden. Kassan får också kritik för bristande journalföring.
– Ja, journalföringen har brustit. Den har varit otydlig helt enkelt. Man har inte varit observant, säger Urban Viklund, platschef på Försäkringskassan och ansvarig bland annat för arbetsskadeärenden.
– Vi ser mycket allvarligt på JO-kritiken, det är mycket beklagligt att det blivit så här.
Urban Viklund förklarar att det kan hända att utredningar dröjer, men att åtta månaders dröjsmål inte är acceptabelt.
– Det kan inträffa saker som gör att en utredning dröjer till exempel uppgifter som måste kompletteras. Men det måste vara godtagbara skäl, men det har det inte funnits här.
Varför har det blivit så här i det här fallet?
– Det kan handla om brister i rutinerna och att det har brustit i handläggningen i det enskilda fallet.
Urban Viklund förklarar att Försäkringskassan arbetar med att se över sina rutiner för att förhindra att det som hände Daniel Jülkes inte ska drabba någon annan.
– Vi måste vara självkritiska. Vi jobbar med att utveckla rutiner och utveckla stödet till varje handläggare. När det gäller journalföring är det viktigt med utbildning för handläggarna, säger Urban Viklund.
Daniel Jülke känner sig lättad. Han menar att i och med beslutet från JO, har han i alla fall på papper att Försäkringskassan gjort fel.
– Jag är glad och tacksam att JO har tittat på det här. Man måste kunna få leva och ha glädje i livet. JO-kritiken är ett steg på vägen. Mitt mål är få rehabilitering så att jag kan studera och komma tillbaka, säger Daniel Jülke.
